Eğitimlerimiz
İç ve Dış
Müşteri Memnuniyeti Eğitimleri
Müşteri Memnuniyeti Eğitimleri
Tüm işletmelerin nihai amaçları müşteri memnuniyetlerini sağlamaktır. Müşterilerini memnun eden işletmeler rekabet güçlerini arttırmış olacaklar, ömürleri uzun olacaktır.
Müşteri memnuniyeti denildiğinde artık dış müşteriler ile birlikte iç müşteriler de anlaşılmakta, bu iki müşteri kategorisinin memnuniyetini sağlayan işletmeler rekabet güçlerini arttırabilmektedirler.
Bu çerçevede uzman eğitmenlerimiz ile aşağıda alt başlıkları verilen "Müşteri Memnuniyeti ve Önemi" eğitimini vermekteyiz.
- İç Müşteri Tanımı?
- Dış Müşteri Tanımı?
- Müşteri Memnuniyetinin önemi?
- İç ve Dış Müşteri Memnuniyeti Sağlama Yöntemleri?
Eğitim içeriği: Yukarıda verilen eğitim içeriği hedef kitleye ve işletme süreçlerine göre değişkenlik göstermekte olup, karşılıklı görüşmeler ile şekillendirilir.
Hedef Kitle: Kalite çalışanları, Müşeteri hizmetleri çalışanları, alt-0rta-üst kademe yöneticiler
Eğitim Takvimi ve Süresi: Karşılıklı görüşmeler ile belirlenir.
